PvKO: Klantgericht leiderschap met impact: gedreven door kernwaarden van je organisatie

Samen met CCMA (Customer Contact Management Association) nodigt PvKO je uit om je te laten inspireren door twee toppers in klantcontactmanagement die zich onderscheiden door hun gedreven en doelgerichte leiderschapsstijl.

Wat kun je verwachten?
Twee boeiende verhalen, verrassende inzichten en praktische tips van twee bevlogen sprekers die elk op hun eigen manier het verschil maken:

• Kim Kirstemaker – Knape, Customer Success Lead bij Picnic en CCMA Manager of the Year. Kim is een ware drijvende kracht met een “ongelofelijke ondernemende drive”. Haar heldere communicatie en duurzame missie zijn verweven in alles wat ze doet – van haar werk bij Picnic tot haar impact op de maatschappij.
• Marco Mittendorff, Manager Service Operation B2B bij Vattenfall. Marco ziet de energietransitie niet alleen als een uitdaging, maar als dé merkbelofte van Vattenfall. Hij inspireert zijn team én klanten om met persoonlijke betrokkenheid te werken aan duurzame oplossingen en complexe energievraagstukken.

Met Kees Kerkvliet, managing director van TOTE-M, als energieke middagvoorzitter, wordt deze sessie een interactieve en leerzame reis langs twee verschillende werelden met verrassende parallellen.