+ 31 850013553 info@huxam.nl
De Voice of the Custom-wattes?

De Voice of the Custom-wattes?

Diverse onderzoeksbureaus schatten dat in 2022 meer dan 70% van de interacties met klanten via opkomende technologieën plaatsvinden. Virtual assistants met machine learning en AI-ondersteuning, geautomatiseerde e-mail en chat- en voicebots zijn voorbeelden daarvan....
Zo is jouw klantenservice niet langer die kostenpost

Zo is jouw klantenservice niet langer die kostenpost

Wie zijn de echte ‘rockstars’ in jouw organisatie? Juist! De mensen die dagelijks je klanten spreken en tevreden houden. Dat er dan toch nog een slecht imago hangt rondom klantenservice is voor Marije Sluis, Growth Director bij weWow onbegrijpelijk. Volgens haar wordt...
Gezicht achter huXam: Onze collega Luuk Schalk

Gezicht achter huXam: Onze collega Luuk Schalk

Kan je wat over jezelf vertellen? Luuk Schalk, 36 jaar en ik woon in Utrecht. Adrenaline is waar ik van hou en dat vind ik bijvoorbeeld in het weekend in parachutespringen en doordeweeks in boulderen (klimsport). Als fanatiek parachutist spring ik inmiddels al een...
Conversation Design? Daar moet je als organisatie iets mee

Conversation Design? Daar moet je als organisatie iets mee

Elk bedrijf gaat op termijn kunstmatige intelligentie gebruiken om gesprekken te automatiseren. Eerst vertrouwde je nog op die verkoper van het techbedrijf die beloofde dat ‘als je de stekker erin doet, dan werkt het’. Inmiddels weten we dat het toch niet zo simpel...
Hoe benut je de voordelen van Amazon Connect voor klantenservice?

Hoe benut je de voordelen van Amazon Connect voor klantenservice?

Als sluitstuk van de huXam Amazon Connect serie* bespreken we graag welke voordelen je  als organisatie hebt bij het gebruik van Amazon Connect binnen de klantenservice. * Eerder verschenen al de volgende artikelen over Amazon Connect: Wat is Amazon Connect? Wat kun...