+ 31 850013553 info@huxam.nl
Zo moeilijk is het bereiken van een 360-graden klantbeeld niet

Zo moeilijk is het bereiken van een 360-graden klantbeeld niet

door | mei 12, 2022

Volgens onderzoek van CCW Digital https://www.customercontactweekdigital.com/ zijn twee belangrijke items voor verbetering vatbaar bij klantenservices: Medewerkers die teveel tijd besteden aan laagwaardig, eenvoudig en repeterend werk De afwezigheid van een 360-graden...
Bibliotheek Rotterdam: we lopen voorop en verbeteren continu

Bibliotheek Rotterdam: we lopen voorop en verbeteren continu

door | mei 9, 2022

Als je het woord bibliotheek hoort, denk je ongetwijfeld als eerste aan boeken lenen. Maar na het interview met August Leckie, ICT-Manager bij de Bibliotheek Rotterdam, werd al snel duidelijk dat de functie van een bibliotheek zoveel meer is dan dat. Tel daarbij op...
Amazon Connect: de verschillende functionaliteiten

Amazon Connect: de verschillende functionaliteiten

door | mei 5, 2022

Amazon Connect (AC) – een gebruiksvriendelijk omnichannel cloud contact center – biedt veel functionaliteiten om geweldige klantenservice te bieden tegen lagere kosten. In maar een paar klikken start je een contact center omgeving en kunnen je medewekers...
Open Varen 2022: een feestje voor de klantcontact branche

Open Varen 2022: een feestje voor de klantcontact branche

door | mei 4, 2022

Op donderdag 23 juni vindt alweer de 12e editie plaats van het Open Varen. Inmiddels staat dit evenement bekend als hét netwerk-event voor de klantcontact branche. Er is voor ieder wat wils deze dag. Wil je meedoen, netwerken, in actie komen, borrelen, lekker het...