Nieuwe release Oracle Service Cloud 19B

What’s new in Oracle Service Cloud 19B De 19B release van Oracle Service Cloud is vanaf de tweede helft van mei 2019 beschikbaar. Deze release bevat een aantal mooie features in de BUI. Dit zijn de belangrijkste features: Oracle Messaging* Vanaf deze release is Oracle Messaging beschikbaar. Oracle Messaging zorgt ervoor dat bijvoorbeeld Facebook Messenger en WeChat geïntegreerd kunnen worden …

Nieuwe release Oracle Service Cloud 19A

De 19A release van Oracle Service Cloud is vanaf de tweede helft van februari 2019 beschikbaar. Deze release bevat niet heel veel nieuwe features. GDPR CHAT: Verwijder gedenormaliseerde data Om GDPR compliance te verzekeren is er de mogelijkheid voor administrators om data te verwijderen uit chat tabellen. In deze release is ervoor gezorgd dat administrators dat kunnen doen door een …

Nieuwe release Oracle Service Cloud 2018C

De 18C release van Oracle Service Cloud komt in de tweede helft van augustus 2018 beschikbaar. Deze release bevat niet heel veel nieuwe features. In de release zien we 3 features waarvan we denken dat deze voor jullie interessant zijn. Deze staan hieronder beschreven. Incident Thread Redactie Incident thread redactie kun je gebruiken om bepaalde gebruikers rechten te geven om …

ModernCX Event: BE LEGENDARY!

Stop maanden training, voorlichting en onderzoek in 3 dagen. Op het Modern Customer Experience event krijg je het zó voorgeschoteld. Het zit er bomvol experts in marketing, sales en e-commerce. Maar liefst 300 sprekers delen hun laatste inzichten wat betreft het verzorgen van een legendarische klantbeleving. Onze CX expert Luuk doet verslag.