“Waarom chatbots voor een betere Customer eXperience zorgen” Chatbots zorgen door gebruik van kunstmatige intelligentie en NLP voor snelle antwoorden.
Op zich is het geen probleem voor de klant als hij weet met een chatbot te communiceren, zolang de optimale Customer eXperience maar bereikt wordt.
De klant heeft immers een vraag, waar hij of zij zo snel mogelijk een correct antwoord op wil!
