huXam Conversational AI Jumpstart programma
Veel organisaties kijken naar AI om in te zetten in hun klantcontactprocessen. AI is namelijk het nieuwe toverwoord in IT- en procesverbetering binnen dit domein. De AI-technologie belooft binnen het klantcontact volgens veel artikelen en publicaties gouden bergen...
ConversationalAI: Is bellen nog wel belangrijk voor klanten?
ConversationalAI is al een tijdje een enorme belofte voor organisaties. Het digitaliseren van de klantcontacten en hierbij de relatie met de klant behouden of zelfs verbeteren is hot en staat steeds meer op de strategische, tactische en operationele agenda. Maar zijn...
ACV huXam Toernooi 10 – 11 mei
Aanstaande donderdag en vrijdag (10 en 11 mei) staat de 7e editie van het grote ACV huXam Jeugdtoernooi op het programma. Het voetbaltoernooi staat bekend om het sterke deelnemersveld en om de gezellige sfeer.
ModernCX Event: BE LEGENDARY!
Stop maanden training, voorlichting en onderzoek in 3 dagen. Op het Modern Customer Experience event krijg je het zó voorgeschoteld. Het zit er bomvol experts in marketing, sales en e-commerce. Maar liefst 300 sprekers delen hun laatste inzichten wat betreft het verzorgen van een legendarische klantbeleving. Onze CX expert Luuk doet verslag.
Bots nemen de markt over!
De trend in communicatie met klanten: chatbots nader bekeken.
6 vragen over uw GDPR status
Zes vragen om vast te stellen in welke mate u al voldoet aan de nieuwe AVG/GDPR regelgeving op uw Service Cloud of Teamleader omgeving.
Nieuwe release Oracle Service Cloud 20A
What’s new in Oracle Service Cloud 20A De 20A release van Oracle Service Cloud is vanaf de tweede helft van februari 2020 beschikbaar.Deze release is wat groter dan de laatste paar releases en bevat een paar mooie nieuwe features. Dit zijn de belangrijkste features:...
Nieuwe release Oracle Service Cloud 19D
What’s new in Oracle Service Cloud 19D De 19D release van Oracle Service Cloud is vanaf de tweede helft van november 2019 beschikbaar.In deze release zijn de workspaces voor de BUI flink aangepast. Dit zijn de belangrijkste features: BUI – Runtime slice en rollups In...
Nieuwe release Oracle Service Cloud 19C
What’s new in Oracle Service Cloud 19C De 19C release van Oracle Service Cloud is vanaf de tweede helft van augustus 2019 beschikbaar.Deze release bevat een aantal mooie features in de BUI en een flitsende augmented reality accelerator. Dit zijn de belangrijkste...
Nieuwe release Oracle Service Cloud 19B
What’s new in Oracle Service Cloud 19B De 19B release van Oracle Service Cloud is vanaf de tweede helft van mei 2019 beschikbaar.Deze release bevat een aantal mooie features in de BUI. Dit zijn de belangrijkste features: Oracle Messaging* Vanaf deze release is Oracle...
Nieuwe release Oracle Service Cloud 19A
De 19A release van Oracle Service Cloud is vanaf de tweede helft van februari 2019 beschikbaar.Deze release bevat niet heel veel nieuwe features. GDPR CHAT: Verwijder gedenormaliseerde data Om GDPR compliance te verzekeren is er de mogelijkheid voor administrators om...
Nieuwe release Oracle Service Cloud 2018D
De 18D release van Oracle Service Cloud komt in de tweede helft van november 2018 beschikbaar. Deze release bevat niet heel veel nieuwe features. In de release zien we 4 features waarvan we denken dat deze voor jullie interessant zijn. Deze staan hieronder beschreven....
Nieuwe release Oracle Service Cloud 2018C
De 18C release van Oracle Service Cloud komt in de tweede helft van augustus 2018 beschikbaar. Deze release bevat niet heel veel nieuwe features. In de release zien we 3 features waarvan we denken dat deze voor jullie interessant zijn. Deze staan hieronder beschreven....
Nieuwe release Oracle Service Cloud 2018B
What’s new in Oracle Service Cloud 18B De 18B release van Oracle Service Cloud komt in de tweede helft van mei 2018 beschikbaar. In deze release zien we 3 features waarvan we denken dat deze voor jullie interessant zijn. Deze staan hieronder beschreven. SAML Log out...
Dit moet je weten over Service Cloud upgrades
In dit artikel omschrijven we de eenvoudige stappen die moeten worden doorlopen om je Service Cloud installatie up-to-date te houden, om optimaal van nieuwe features te kunnen profiteren.
Nieuwe release Oracle Service Cloud 2018A
De 18A release van Oracle Service Cloud komt in de tweede helft van februari beschikbaar.
In deze release zien we 4 features waarvan we denken dat deze voor jullie interessant zijn. Deze staan in dit artikel beschreven.