+ 31 850013553 info@huxam.nl
Het is tijd voor Agile CX

Het is tijd voor Agile CX

Jouw organisatie kan niet klantgericht werken als de rest van de organisatie niet meegaat. Bij 80 tot 85 procent van de bedrijven is dit nog steeds het geval. Hoogste tijd dus voor futureproof CX: het (opnieuw) herstructureren van een eigen en consistente...
Klantcontact van de toekomst: sprookje of werkelijkheid?

Klantcontact van de toekomst: sprookje of werkelijkheid?

Stel je eens voor, je bent op zoek naar je droomhuis. Ineens valt je oog op een fantastisch huis. In gedachte zie je jezelf er al bijna wonen! Je belt de makelaar en het geluk lacht je toe: de volgende dag al kun je het huis bezichtigen. Met een voet over de drempel,...
Top-5 Customer Experience trends voor 2022

Top-5 Customer Experience trends voor 2022

Kleine en grote bedrijven zijn er soms een fortuin aan kwijt: het verzorgen van de ervaring die een klant heeft met een organisatie. Ook wel; een positieve Customer Experience. CX is voor de meeste organisaties een belangrijk aandachtspunt. In de afgelopen jaren...
Klantenservice: van klacht naar klant voor het leven

Klantenservice: van klacht naar klant voor het leven

Een droom of werkelijkheid? Een snelle, juiste en perfecte afhandeling van klachten creëert klanten die lange tijd bij je blijven omdat ze de dienstverlening zo fijn vinden. Voor veel organisaties en medewerkers is bovenstaande een droom. Het is een ideaal dat in de...