Below you'll find a list of all posts that have been tagged as “Oracle Service Cloud”
What’s new in Oracle Service Cloud 19C De 19C release van Oracle Service Cloud is vanaf de tweede helft van augustus 2019 beschikbaar. Deze release bevat een aantal mooie features in de BUI en een flitsende augmented reality accelerator. Dit zijn de belangrijkste features: Video chat Vanaf deze release kun je een chat gesprek escaleren naar en video chat. Je …
What’s new in Oracle Service Cloud 19B De 19B release van Oracle Service Cloud is vanaf de tweede helft van mei 2019 beschikbaar. Deze release bevat een aantal mooie features in de BUI. Dit zijn de belangrijkste features: Oracle Messaging* Vanaf deze release is Oracle Messaging beschikbaar. Oracle Messaging zorgt ervoor dat bijvoorbeeld Facebook Messenger en WeChat geïntegreerd kunnen worden …
De 19A release van Oracle Service Cloud is vanaf de tweede helft van februari 2019 beschikbaar. Deze release bevat niet heel veel nieuwe features. GDPR CHAT: Verwijder gedenormaliseerde data Om GDPR compliance te verzekeren is er de mogelijkheid voor administrators om data te verwijderen uit chat tabellen. In deze release is ervoor gezorgd dat administrators dat kunnen doen door een …
De 18D release van Oracle Service Cloud komt in de tweede helft van november 2018 beschikbaar. Deze release bevat niet heel veel nieuwe features. In de release zien we 4 features waarvan we denken dat deze voor jullie interessant zijn. Deze staan hieronder beschreven. BUI chat transfer enhancement In de BUI is er nieuwe functionaliteit toegevoegd om chats door te …
De 18C release van Oracle Service Cloud komt in de tweede helft van augustus 2018 beschikbaar. Deze release bevat niet heel veel nieuwe features. In de release zien we 3 features waarvan we denken dat deze voor jullie interessant zijn. Deze staan hieronder beschreven. Incident Thread Redactie Incident thread redactie kun je gebruiken om bepaalde gebruikers rechten te geven om …
What’s new in Oracle Service Cloud 18B De 18B release van Oracle Service Cloud komt in de tweede helft van mei 2018 beschikbaar. In deze release zien we 3 features waarvan we denken dat deze voor jullie interessant zijn. Deze staan hieronder beschreven. SAML Log out Vanaf deze release is de SAML integratie uitgebreid. Er zijn een aantal use cases …
In dit artikel omschrijven we de eenvoudige stappen die moeten worden doorlopen om je Service Cloud installatie up-to-date te houden, om optimaal van nieuwe features te kunnen profiteren.