Kwaliteitsmanagement next level
huXam AI Quality Monitoring
Optimaliseer je klantcontact met huXam AI Quality Monitoring
Stel je voor: een compleet overzicht van de kwaliteit van je klantcontact, zonder handmatig honderden gesprekken te beoordelen. Hoeveel tijd zou dat besparen? En hoeveel diepere inzichten zou je krijgen om de kwaliteit structureel te verbeteren?
Met huXam AI Quality Monitoring automatiseer en optimaliseer je kwaliteitscontroles dankzij AI-gestuurde analyses.
Wil jij ontdekken hoe huXam AI Quality Monitoring jouw organisatie helpt om klantcontact naar een hoger niveau te tillen? Neem contact met ons op voor een demo!
Wat doet huXam AI Quality Monitoring?
Met huXam AI Quality Monitoring krijg je grip op klantcontact door:
- Automatische kwaliteitsanalyse – AI beoordeelt alle gesprekken en chats op klantgerichtheid, compliance en tone-of-voice.
- Realtime feedback en coaching – Medewerkers ontvangen direct inzicht in verbeterpunten, wat de servicekwaliteit verhoogt.
- Efficiënter management – Managers besparen tijd op handmatige beoordelingen en kunnen data-gestuurd optimaliseren.
- Kostenbesparing – Door geautomatiseerde kwaliteitscontrole dalen operationele kosten, terwijl de klanttevredenheid stijgt.
Al met al een applicatie die je tijd zal besparen, meer inzicht zal geven en de kwaliteit snel sterk zal verbeteren!
Voor wie is huXam AI Quality Monitoring interessant?
Voor bedrijven en organisaties die klantcontact serieus nemen. Dit AI-gestuurde Quality Monitoring-systeem automatiseert kwaliteitscontroles, biedt realtime inzichten en helpt je team om slimmer en efficiënter te werken.
Of je nu een contactcenter runt, een klantenservice-afdeling hebt of een manager bent die betere inzichten wil – AI QM helpt je slimmer werken en de servicekwaliteit verhogen.
Wil je ervaren hoe huXam AI QM jouw organisatie helpt? Neem contact met ons op voor een demo!
Wat levert het je op?
Met huXam AI QM krijg je niet alleen inzicht in de kwaliteit van je klantcontact, maar verbeter je structureel de prestaties van je organisatie.
De belangrijkste voordelen van huXam AI QM
- 100% monitoring van klantinteracties: Geen steekproeven meer, maar volledige analyses van álle gesprekken en chats.
- Directe verbetering van klanttevredenheid: Door snellere en gerichtere feedback wordt klantcontact consistenter en persoonlijker.
- Efficiëntere medewerkers en minder werkdruk: Medewerkers ontvangen begeleiding en concrete verbeterpunten, zodat ze met meer zelfvertrouwen en snelheid klantvragen afhandelen.
- Tijdsbesparing voor managers: AI neemt tijdrovende handmatige kwaliteitscontroles over, waardoor managers zich kunnen focussen op coaching en strategische verbeteringen
- Verbeterde compliance en naleving: AI QM detecteert automatisch afwijkingen in gespreksvoering en compliance-richtlijnen, zodat je snel kunt ingrijpen en risico’s minimaliseert.
- Kostenbesparing tot 40%: Door automatisering van kwaliteitscontroles en efficiëntere werkprocessen kunnen bedrijven aanzienlijk besparen op operationele kosten.
“Kwaliteit in klantcontact zou geen toeval moeten zijn. Met huXam AI Quality Monitoring krijg je 100% inzicht, 100% controle en 100% verbeterpotentieel – volledig geautomatiseerd.”
Benieuwd naar alle functies? Check de details hieronder en ontdek wat huXam AI Quality Monitoring voor jou kan betekenen!
De kenmerken van huXam AI Quality Monitoring
Algemeen
- Eigen omgeving: Geniet van een veilige en gecontroleerde omgeving met een standaard test- en productieomgeving, zodat je altijd voorbereid bent op de toekomst.
- Kennis integratie: Gebruik en integreer gevalideerde kennis uit zowel interne als externe bronnen voor de inhoudelijke beoordeling van interacties. De automatisering van koppelingen naar deze kennisbronnen stelt je in staat om de meest actuele informatie te gebruiken voor beoordeling.
- Flexibele invoer: Bepaal zelf welke interacties je wilt beoordelen. Invoer kan handmatig, steekproefsgewijs of volledig geautomatiseerd. Bepaal elf de interacties die je wilt beoordelen, of dat nu telefonie, email, social of livechat
Beveiliging en toegankelijkheid
- Gebruikersrechten: Stel specifieke gebruikersrechten in op basis van rollen binnen de organisatie. Zo hou je de controle over wie toegang heeft tot welke informatie.
- Multi-Factor Authenticatie (MFA): Verhoog de veiligheid met onze MFA-opties, zodat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot de assistant. Ook SSO middels Azure.
- Token bundels: Stel maximaal aantal tokens per sessie in, zodat je het verbruik optimaal kunt beheren.
- GDPR compliant: Onze AI QM applicatie is volledig compliant met de GDPR (AVG) en wordt gehost binnen de EU, waardoor je kunt vertrouwen op een veilige omgang met persoonsgegevens.
Licentie opties
- Basis Licentie per User: Kies voor een basislicentie met een variabel onderdeel dat past bij jouw organisatiebehoeften.
- Token Gebaseerde Licentie: Wil jouw organisatie werken met tokenverbruik in staffels? Wij bieden ook een licentie aan die perfect aansluit op jouw gebruikspatronen.
Integratie
- Standalone of geïntegreerd: De huXam AI QM applicatie is zowel standalone te gebruiken als geïntegreerd binnen je eigen klantspecifieke applicatie. Dit geeft je de vrijheid om de applicatie te implementeren op de manier die het beste aansluit bij jouw operationele processen.
