Agenda

Trap jouw klantgericht jaar ook in 2025 af met het PvKO Winterfestival dat dit jaar onder het motto staat van Designing The Future .. Mensgericht en technologie gedreven.

Hoe benut je de waardevolle inzichten uit het Ipsos Global Trends 2024-onderzoek om de klantbeleving van jouw organisatie te verbeteren? Robert en Miranda van Ipsos vertalen de resultaten van het onderzoek naar negen trends die relevant zijn voor ons vakgebied. Wat betekenen deze trends voor de klant van de toekomst en de jongere generaties? Ismail en Devika van L3B.AGENCY bieden een uniek perspectief vanuit hun ervaring met jongerenmerken en -gemeenschappen, zoals NPO FunX. Zij delen hun visie op het nieuwe Nihilisme en de impact daarvan op Customer Experience (CX). Hun boodschap is duidelijk: om jongeren écht te begrijpen, moeten we niet alleen over hen praten, maar met hen samenwerken.

Open Varen, hét netwerk-event van de klantcontactbranche Een mooi vooruitzicht, ONS 3de LUSTRUM, een traditie Open Varen op 19 Juni 2025, Editie 15! Meedoen, netwerken en in actie komen, of gewoon luieren. Maar gewoon komen ‘aanwaaien’ en genieten van de netwerkborrel en uitgebreide BBQ Buffet kan ook. Gratis wifi voor uw bereikbaarheid op locatie. U kunt eventueel vooraf aan het programma een workshop of een bijeenkomst met uw medewerkers of relaties organiseren. Wij zorgen dan voor een ruimte op locatie, in de nabije omgeving of aan het water”