+ 31 850013553 info@huxam.nl

Oracle Service Cloud

Administrator +

Training

 

Leer Oracle Service Cloud optimaal gebruiken

Training op aanvraag

Op jullie (bedrijfs)locatie of ergens centraal in het land

 

Na het volgen van de Oracle Service Cloud Administrator+ training van huXam kan je Service Cloud-beheerder:

  • Aangepaste werkruimten maken en ontwerpen
  • Agentscripts maken
  • Workflows maken om agenten te begeleiden in de interactie met je klanten
  • En is er uitgebreide kennis van belangrijke functionaliteiten

Dit zijn de onderwerpen

We hebben zorgvuldig een programma samengesteld om zo snel mogelijk up-to-speed met Oracle Service Cloud te komen.

LEER ZELF BEHEREN

Beheer en aanmaken van vrije velden

Aanpassen menu's en het creëren van eigen navigatiesets

Automatisering van workflows en uitgaande berichten

Accountbeheer van gebruikers & administrators

Beheer van Producten, Categorieën enz.

En meer....

Theorie + praktijk is de aanpak

Verder leer je over:

Na deze training heb je uitgebreide kennis van deze belangrijke Oracle Service Cloud functionaliteiten

ONDERWERPEN

In- & Outs van de Customer Portal

Advanced knowledge management

Updates & Automatische Upgrades

Geavanceerde rapportages

Bonus materiaal...

Duur van training

2 dagen

Kosten

1.750 euro excl. btw