Oracle Service Cloud
Administrator +
Training
Leer Oracle Service Cloud optimaal gebruiken
Training op aanvraag
Op jullie (bedrijfs)locatie of ergens centraal in het land
Na het volgen van de Oracle Service Cloud Administrator+ training van huXam kan je Service Cloud-beheerder:
- Aangepaste werkruimten maken en ontwerpen
- Agentscripts maken
- Workflows maken om agenten te begeleiden in de interactie met je klanten
- En is er uitgebreide kennis van belangrijke functionaliteiten
Dit zijn de onderwerpen
We hebben zorgvuldig een programma samengesteld om zo snel mogelijk up-to-speed met Oracle Service Cloud te komen.
LEER ZELF BEHEREN
Beheer en aanmaken van vrije velden
Aanpassen menu's en het creëren van eigen navigatiesets
Automatisering van workflows en uitgaande berichten
Accountbeheer van gebruikers & administrators
Beheer van Producten, Categorieën enz.
En meer....
Theorie + praktijk is de aanpak
Verder leer je over:
Na deze training heb je uitgebreide kennis van deze belangrijke Oracle Service Cloud functionaliteiten
ONDERWERPEN
In- & Outs van de Customer Portal
Advanced knowledge management
Updates & Automatische Upgrades
Geavanceerde rapportages
Bonus materiaal...
Duur van training
2 dagen
Kosten
1.750 euro excl. btw
