Volgende training:
11-12 september 2018
Locatie:
WTC Papendorp
Leer Oracle Service Cloud optimaal gebruiken
Met de Oracle Service Cloud Administrator+ training van huXam. Na afloop van deze cursus moet uw Service Cloud-beheerder de mogelijkheid hebben aangepaste werkruimten te maken en te ontwerpen, agentscripts en werkstromen te maken om agenten te begeleiden in de interactie met uw klanten.
Dit zijn de onderwerpen
We hebben zorgvuldig een programma samengesteld om zo snel mogelijk up-to-speed met Oracle Service Cloud te komen.
Leer zelf beheren
Beheer en aanmaken van vrije velden
Aanpassen menu's en het creëren van eigen navigatiesets
Automatisering van workflows en uitgaande berichten
Accountbeheer van gebruikers & administrators
Beheer van Producten, Categorieën en
En meer..
Download curriculum
Theorie + praktijk is de aanpak
Verder leer je over:
Na deze training heb je uitgebreide kennis van deze belangrijke Oracle Service Cloud functionaliteiten
Onderwerpen
In- & Outs van de Customer Portal
Advanced knowledge management
Updates & Automatische Upgrades
Geavanceerde rapportages
Bonus materiaal...
Duur van training
2 dagenKosten
1750 euro excl. btwLocatie
Utrecht