HuXam helpt je verder

Ga voor een memorabele klantervaring

Verbeter makkelijk je Customer eXperience met technologie

Kopie-van-Beige-Minimal-Travel-New-Blog-Instagram-Post-1

Uitdagingen

We helpen onze opdrachtgevers in het creëren van memorabele klantervaringen. Dit doen wij functioneel en technologisch. De uitdagingen waar we onze opdrachtgevers mee helpen, zijn bijvoorbeeld:

Totaalbeeld

Ik wil een totaalbeeld van mijn klant creëren (360 klantbeeld)

Conclusies trekken

Ik kan geen goede conclusies trekken uit mijn klantdata

Missende aansluiting

Ik sluit te weinig aan bij de nieuwe generatie doelgroepen

Te druk

Mijn klantcontact medewerkers lopen over van het werk!

CX Kosten

Mijn CX kosten lopen te hoog op zonder dat duidelijk is of CX voor mij werkt

Uitdagingen

We helpen onze klanten in het creëren van memorabele klantervaringen. Dit doen wij door functioneel en technologisch aan te haken bij de laatste CX-ontwikkelingen.

De uitdagingen waar we zoal mee helpen zijn bijvoorbeeld:

Totaalbeeld creëren

Ik wil een totaalbeeld van mijn klant creëren (360 graden klantbeeld)

Conclusies trekken

Ik kan geen goede conclusies trekken uit mijn klantdata

Missende aansluiting

Ik sluit te weinig aan bij de nieuwe generatie doelgroepen (millenials, Gen Y, Gen Z)

Te druk

Mijn klantcontact medewerkers lopen over van het werk!

CX Kosten

Mijn Customer eXperience kosten lopen te hoog op zonder dat duidelijk is of CX voor mij werkt

Onze oplossingen

Voor het oplossen van jouw uitdagingen onderscheiden we 4 hoofdgebieden:

CX-Management

Vanuit het oogpunt dat jij en je team écht het verschil kunnen maken voor je bezoekers en klanten, ondersteunt CXM je in het bieden van gepersonaliseerde en memorabele klantervaringen. En wie wil dat nou niet?

Omnichannel management

Omnichannel Management helpt jouw organisatie om snel, juist en via het voorkeurskanaal van je klant in te spelen op klantinteracties.

Digitale procesautomatisering

DPA digitaliseert handmatige processen, verbetert de efficiëntie en vermindert handmatige fouten. Ideaal! Zo bied je jouw klanten die memorabele service-ervaring.

Kennismanagement

Medewerkers of afdelingen bezitten vaak zoveel kennis! Het is vaak een berg met goud zonder dat je het zelf weet. Met de juiste technologie vind je dit goud, sla je de kennis op en maak je het toegankelijk voor medewerkers én klanten.

De beste klantervaring?

Als dienstverlener in de Customer eXperience (CX) en CRM snappen wij hoe belangrijk het is om je klanten de beste ondersteuning en een memorabele ervaring te geven.

Wij denken graag met je mee in de creatie van de beste Customer eXperience en helpen je graag met de beste technologie om dat te bereiken.

 

huxam customer experience

Hoe onze klanten ons zien

klantreacties huxam

Uitgelicht

Klantcases

Wat levert je dat op?

We kunnen natuurlijk zelf vertellen wat de voordelen zijn als je met ons samenwerkt…

Liever laten we dat over aan onze klanten. 

Bibliotheek Rotterdam

"We lopen voorop en verbeteren continu."

Praxis

"Een unieke samenwerking tussen Praxis, Quality Contacts en huXam"

Partnerships

Voor het oplossen van jouw uitdagingen werken we samen met diverse leveranciers. 

Zo zijn we partner voor Oracle, Dialpad (voorheen Kare), Amazon Connect, Workgenda en Messagebird.

Dit maakt ons uniek

De relatie met onze klanten

Het unieke bij ons is de relatie die we hebben met onze klanten. Je bent niet het zoveelste nummer; persoonlijk contact is wat ons anders maakt. Zo schakel je altijd met dezelfde contactpersoon waarmee je op elk moment contact kan opnemen. Wel zo makkelijk.

Memorabele klantervaring

Als je terugdenkt aan de beste klantervaring die je ooit had... Memorabel toch? Wij helpen organisaties die memorabele klantervaring voor hun klanten te realiseren. Dat doen we door snel, praktisch en goed de functionele klantreis te verzorgen. Elke dag opnieuw.

Integriteit, vrijheid, nuchterheid

Net als jij hebben wij ook kernwaarden. Het zijn de dingen die we belangrijk vinden en waar onze mensen dagelijks naar handelen.

Snel, praktisch, goed

Hadden we al verteld dat we snel, praktisch en goed zijn in ons werk? Geen eindeloze vergaderingen, lange lijnen of niet-werkende oplossingen. Oplossingen die werken voor jouw uitdagingen. Dát is onze belofte.