Ontdek de voordelen
Verbinding & Betrokkenheid
Consistente communicatie over alle kanalen
Los problemen op
Lever het juiste antwoord op tijd, iedere keer
Eenvoudige integratie
Complete integratie met uw huidige klantcontactcenter en telefooncentrale
Begrijp wat uw klant wil
De beste inzichten op trends en klantwaarde
Verras klanten
Bied overal betrouwbare en adaptieve ervaringen
Cloudoplossing
Altijd modern en up-to-date
Wij zorgen voor een optimale beleving voor uw klant
Uw klanten verwachten snel antwoord te krijgen op hun vragen, ongeacht via welk kanaal ze gesteld worden.
Niet adequaat reageren op teleurgestelde klanten kan snel escaleren op social media, waar duizenden mensen het kunnen lezen en delen. Oracle® Service Cloud helpt uw klanten tevreden te houden.
High-end customer service software
Ga omni-channel
De wereld van communicatie verandert snel. Het aantal kanalen en technologie explodeert, mobiele apparaten zijn overal, nieuwe communicatiekanalen komen op en sociale media is mainstream.
Dit alles noodzaakt u om de manier waarop uw klanten omgaan met uw bedrijf voor altijd te veranderen.
Web Customer Service
Klantenservice via het web geeft de juiste antwoorden op het juiste moment
Cross-Channel Contact Center
De Cross-Channel-service gebruiken om een consistentere klantervaring te bieden
Knowledge Management
Op aanvraag kennis leveren, om problemen sneller op te lossen
Policy Automation
Loyaliteit verbeteren en vertrouwen winnen met duidelijke, persoonlijke uitleg
Field Service Management
Uitstekende service uitbreiden naar het veld en efficiëntere serviceteams opzetten
