AI Workforce Management & WFM-as-a-Service (WFMaas)
Slimme personeelsplanning voor klantcontactteams – met of zonder eigen WFM’er Wil je je personeelsplanning optimaliseren met AI? Of wil je volledig worden ontzorgd op het gebied van workforce management? Met huXam kies je voor flexibiliteit: een krachtige AI Workforce Management-oplossing via Workgenda, of volledige ondersteuning met WFM-as-a-Service (WFMaas). Of je nu zelf de regie houdt of het plannen wilt uitbesteden, wij zorgen dat je klantcontactorganisatie altijd optimaal bezet is.
Wat is AI Workforce Management?
AI Workforce Management is het slim inzetten van technologie om je personeelsplanning en capaciteitsmanagement te automatiseren. Je voorspelt klantvraag nauwkeurig, maakt efficiënte roosters en stuurt realtime bij. Het resultaat: lagere kosten, hogere klanttevredenheid en meer rust in je operatie.
Met Workgenda als platform heb je toegang tot krachtige AI-algoritmes en real-time dashboards. Dankzij integraties met systemen als Amazon Connect en Zoho CRM werk je volledig datagedreven.
Twee manieren om AI WFM toe te passen
- AI-gedreven forecasting & roostering
- Volledige controle over je personeelsplanning
- Realtime bijsturing op basis van actuele klantvraag
- Selfservice voor medewerkers via roostertools
- Directe integratie met je klantcontactomgeving
Volledig ontzorgd met WFM-as-a-Service (WFMaas)
- huXam verzorgt planning, forecasting én bijsturing
- Ideaal als je geen interne WFM-specialist hebt
- Flexibel schaalbaar zonder vaste kosten
- Rapportages, analyses en verbeteradviezen inbegrepen
- Snelle implementatie binnen 3 tot 4 weken
Waarom kiezen voor AI Workforce Management via huXam?
- Snelle besparing op personeelskosten en inzet
- Altijd de juiste bezetting dankzij nauwkeurige forecasting
- Gebruiksvriendelijke tooling voor planners en medewerkers
- Naadloze integraties met Amazon Connect, Zoho CRM, Salesforce en meer
- Proactieve ondersteuning door WFM-experts van huXam
Voor welke organisaties is AI WFM of WFMaas geschikt?
- Gemeenten en overheidsdiensten
- Bibliotheken met klantcontact
- MKB met supportteams of helpdesks
- Inhouse of externe contactcenters
Of je nu dagelijks 10 of 500 gesprekken verwerkt: met AI Workforce Management zorg je voor grip, rust en voorspelbare prestaties.
“Dankzij WFM-as-a-Service van huXam hebben we geen zorgen meer over onze planning. Onze bereikbaarheid is structureel beter en medewerkers zijn tevredener.”– Coördinator Klantcontact, publieke sector
Waarom kiezen voor huXam?
- Ervaring met klantcontactomgevingen
- Koppelingen met Amazon Connect, Zoho CRM, Salesforce, etc.
- Snel live: implementatie binnen 3-4 weken
- Combineerbaar met huXam Assistant en huXam QM
Plan een demo of ontvang een advies op maat
Benieuwd of AI Workforce Management of WFMaas past bij jouw organisatie? In een vrijblijvende sessie bekijken we samen je doelstellingen en laten we zien wat je met Workgenda en huXam kunt bereiken.
Ontdek meer
Steyn helpt je graag verder
Wil je meer weten of een demo van WorkGenda?