Trends & Strategieën in CX, AI-gedreven Klantcontact en Kundendialog (European CX Leadership)
CCW Europe summit is een toonaangevend Europees congres en vakbeurs voor professionals die werken in klantcontact, klantenservice en customer experience.
Het evenement brengt CX-leiders, contact center managers, digitale serviceteams en technologie-experts samen om kennis en praktijkervaringen te delen over de toekomst van klantcontact.
Het programma bestaat uit keynotes, break-out sessies, interactieve workshops en een uitgebreide beursvloer met solution providers. Centrale thema’s zijn onder andere digitale dienstverlening, omnichannel klantreizen, inzet van nieuwe technologie in klantcontact, workforce & quality management en het verbeteren van operationele prestaties.
CCW Europe richt zich zowel op strategische vraagstukken (visie, organisatie en transformatie) als op concrete praktijktoepassingen en best practices, en biedt volop gelegenheid voor netwerken met vakgenoten uit verschillende sectoren en landen.
