Generatieve AI belooft een revolutie teweeg te brengen in klantinteracties. Door automatisering, kostenbesparing en verhoogde responsiviteit kan deze technologie bedrijven helpen om hun klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Maar om deze transformatie succesvol te implementeren, is meer nodig dan alleen technologie: een samenhangende aanpak van mensen, processen en systemen is essentieel.
In onderstaande video deelt Pasquale DeMaio, Vice President van Amazon Connect, waardevolle inzichten over hoe bedrijven generatieve AI kunnen operationaliseren binnen hun klantenservice. Hij bespreekt concrete klantcases en laat de nieuwste AWS-innovaties zien die bedrijven helpen om AI effectief in te zetten.
📽️ Bekijk de video hier:
Bij huXam helpen we organisaties met het integreren van AI in hun contactcenteromgeving, waaronder Amazon Connect. Of je nu aan het begin van je AI-reis staat of al stappen hebt gezet, wij bieden de expertise en tools om AI optimaal in te zetten voor een betere klant- en medewerkerervaring.
💡 Benieuwd hoe wij jouw organisatie kunnen helpen? Neem contact met ons op!
