Wat staat er in het whitepaper?
Uitdagingen bij gemeentelijke klantafhandeling: hoge werkdruk, inconsistente antwoorden, herhaalcontacten.
Oplossing via de huXam AI Assistant: automatische beantwoording, slimme routering, integratie met bestaande systemen.
Resultaten bij implementatie:
- 30% tijdsbesparing op klantvragen
- 40% minder herhaalcontacten
- Betere bereikbaarheid en hogere tevredenheid van burgers én medewerkers
Quality Monitoring met AI:
- 50–70% minder tijd nodig voor kwaliteitscontrole
- Direct en objectief inzicht in de kwaliteit van gesprekken
- Strategisch voordeel: efficiëntere processen, lagere kosten, en duurzame verbetering van dienstverlening.
Dit whitepaper combineert inzichten met concrete cijfers en laat zien hoe AI in de praktijk werkt binnen gemeenten.
