Recent heeft de gemeente Amsterdam besloten om de pilot met Microsoft Copilot stop te zetten vanwege privacy zorgen. Een analyse van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) benadrukt dat generatieve AI-tools waardevol kunnen zijn, maar dat ze moeten voldoen aan strikte privacy vereisten. De voornaamste zorgen lagen bij onduidelijke gegevensverwerking, beperkte controle over data en mogelijke schendingen van de AVG. Dit heeft geleid tot bredere discussies over hoe AI veilig en verantwoord kan worden ingezet binnen publieke organisaties.
Dit roept de vraag op: kan AI wél veilig worden ingezet binnen publieke organisaties? Het antwoord is ja, mits privacy vanaf de basis wordt geïntegreerd in de technologie. AI moet niet alleen bijdragen aan efficiëntie en productiviteit, maar ook een solide juridische en ethische basis hebben.
Een AI-toepassing, en applicatie waar AI onderdeel van is, moet zo ontworpen zijn dat privacy risico’s tot een minimum worden beperkt. Dit stelt gemeenten en overheidsinstellingen in staat om AI te benutten zonder concessies te doen aan gegevensbescherming, privacyvraagstukken en security issues, zodat efficiëntie en innovatie hand in hand gaan met veiligheid en vertrouwelijkheid.
Oplossing: een AI assistant met ingebouwde privacybescherming
Door een AI-oplossing te kiezen die privacy vanaf de basis waarborgt en voldoet aan strikte regelgeving, kunnen lokale overheden zonder zorgen profiteren van de voordelen van AI. Dit betekent niet alleen efficiëntere werkprocessen, maar ook een hogere mate van vertrouwen bij medewerkers en burgers. Transparantie, beveiliging en aanpasbaarheid vormen samen de sleutel tot een succesvolle implementatie van AI binnen publieke organisaties.
Een voorbeeld dat we graag geven is de AI assistant die wij als huXam voor een aantal organisatie reeds inzetten. Deze assistant voldoet volledig aan de AVG en waarborgt privacy door:
- Beperkte en doelgerichte dataopslag: de assistent verwerkt alleen strikt noodzakelijke gegevens en slaat deze niet onnodig op. Dit voorkomt onnodige risico’s op datalekken en ongeoorloofd gebruik van gegevens.
- Jij bepaald de inhoud van de antwoorden. Er staat een hek om de grote buitenwereld. Alleen gecureerde, goedgekeurde content wordt gebruikt voor antwoorden.
- Er worden geen persoonsgegevens opgeslagen in de content.
- Voor de werking worden enkel noodzakelijke werkgegevens opgeslagen voor toegang en feedback. Het is mogelijk de Assistent op te zetten met anonieme gebruikers.
- Rolgebaseerde toegang: alleen geautoriseerde gebruikers hebben toegang tot specifieke gegevens en functionaliteiten. Hierdoor wordt voorkomen dat gevoelige informatie in verkeerde handen terechtkomt.
- Anonimisering en pseudonimisering: persoonsgegevens worden versleuteld of geanonimiseerd voordat verwerking plaatsvindt, zodat de privacy van gebruikers gewaarborgd blijft.
- Transparantie en logging: alle interacties worden gelogd,, , zodat organisaties kunnen controleren hoe de AI wordt gebruikt, voor het analyseren en terugkoppelen van feedback en of deze binnen de kaders van de wet opereert.
- Beheer en aanpasbaarheid: gemeentes kunnen de privacy-instellingen configureren en de AI aanpassen aan hun interne compliance-regels, waardoor volledige controle over de toepassing mogelijk blijft. Opslagduur van feedback en conversaties is een instelbare parameter, waarmee automatische verwijdering in lijn blijft met organisatie beleid.
- Continue monitoring en verbeteringen: de AI wordt regelmatig geëvalueerd op privacy- en beveiligingsaspecten, en waar nodig aangepast om te blijven voldoen aan de nieuwste regelgeving en best practices. Zo werken we bij voorkeur met MFA en IP whitelisting, naast de andere vanzelfsprekende maatregelen.
Praktische Implementatie
Use Case: gemeentelijke klantenservice
Deze opzet zorgt ervoor dat inwoners snel en accuraat geholpen worden, zonder dat hun persoonlijke gegevens blootgesteld worden aan onnodige risico’s.
Use Case: interne ondersteuning van medewerkers
Dit maakt de AI een betrouwbare tool voor beleidsmedewerkers die snel toegang nodig hebben tot actuele en correcte informatie.
Use Case: AVG-compliant Documentanalyse
Dit stelt juridische afdelingen en beleidsmakers in staat om efficiënter te werken zonder risico’s op non-compliance.
Conclusie: privacy én innovatie hand in hand
Met de huXam Assistant kunnen publieke organisaties AI veilig inzetten zonder privacy risico’s. Door te kiezen voor een transparante en configureerbare AI-oplossing, kunnen gemeentes profiteren van efficiëntieverbeteringen zonder concessies te doen aan de privacy van medewerkers en inwoners.
De case van Amsterdam en Microsoft Copilot toont aan dat generieke AI-oplossingen niet altijd voldoen aan de eisen van publieke organisaties, omdat ze niet ontworpen zijn met sectorspecifieke privacy behoeften in gedachten. De huXam Assistant laat zien dat een goed doordachte AI-tool wél een veilige en effectieve oplossing kan bieden.
