huXam helpt

Nieuwe generatie Amazon Connect klantenservice

Slimmer klantcontact begint hier. Transformeer je contactcenter met de Nieuwe generatie Amazon Connect klantenservice. En dat samen met huXam, dé Amazon Connect-specialist van Nederland.

In een wereld waar klantverwachtingen razendsnel veranderen, biedt Amazon Connect de krachtigste tools om klantinteractie opnieuw uit te vinden. En met huXam als jouw implementatiepartner haal je daar het maximale uit.

Wij zijn de enige gespecialiseerde Amazon-partner in Nederland die zich volledig richt op Amazon Connect en gerelateerde services zoals Amazon Lex, Bedrock, Amazon Q en Contact Lens. En dat doen we sneller, slimmer en effectiever dan andere CCaaS-leveranciers.

Wat biedt de nieuwe generatie van Amazon Connect?

AI op ieder kanaal: Spraak, chat, e-mail en zelfs schermopnames worden ondersteund met first-party AI van AWS.

Eén uniform platform: Geen losse tools meer – alles werkt naadloos samen.
Voorspelbare kosten: Geen AI-verbruikskosten meer, maar pricing op basis van je kanaalgebruik.
Zonder code te activeren en continu voorzien van automatische updates.
Volledig schaalbaar: geschikt voor elk type organisatie.

Meer weten? Lees hier het volledige artikel van Amazon

Enkele AI-mogelijkheden die je direct kunt inzetten:

AI-gestuurde selfservice via voice en chat
Real-time assistentie voor agents met AmazonQ
Geautomatiseerde gesprekssamenvattingen en kwaliteitsevaluatie
Conversatie-analyse met sentimentdetectie
AI-WFM: AI-gedreven capaciteitsplanning en forecasting

“Met Amazon Connect verbeteren we klantinteractie, versnellen we afhandelingstijden én verhogen we klanttevredenheid – en dat met minder operationele kosten.” – CX Manager bij een landelijke retailketen

Bekende bedrijven gingen je voor

Organisaties zoals Praxis, TUI, Samsung, Coolblue, Aegon, Schijvens maken al gebruik van Amazon Connect. Met onze begeleiding realiseren zij een slimmere, schaalbare en toekomstbestendige klantbeleving

Implementatie en integratie

Amazon Connect kan eenvoudig worden gekoppeld aan bestaande systemen, zoals:

Zoho CRM en Zoho Desk: Voor een complete klantbeeldintegratie.
Amazon Lex en AI-gestuurde chatbots: Om selfservice-opties te verbeteren.
Workforce Management (WFM) oplossingen: Voor betere forecasting en capaciteitsplanning.

Waarom Kiezen voor huXam?

Specialist in Amazon Connect
Snelle implementatie binnen 2 tot 4 weken
Klaar voor generatieve AI (Amazon Bedrock & Q)
Sterk in WFM, QM en casemanagement-integraties
Persoonlijke aanpak + bewezen methodiek

Of je nu overstapt vanaf Genesys, Avaya, 3CX, Twilio of een on-premise omgeving: samen met huXam bouw je in no-time een robuust, toekomstgericht contactcenter.