Vergelijking

CCaaS Vergelijking 2025
BYOC (Bring Your Own Carrier)

Wie beheert je telefonie: jij of je leverancier?

Bring Your Own Carrier (BYOC) is de lakmoesproef voor telecomvrijheid. In plaats van gebonden te zijn aan de SIP-provider van het platform, kunnen organisaties met BYOC hun eigen trunk(s) koppelen, bestaande contracten benutten en wereldwijde dekking optimaliseren. Maar....

niet elk platform biedt die vrijheid. Soms is BYOC slechts een marketingclaim.

Amazon Connect

Amazon Connect ondersteunt BYOC volledig via Amazon Chime Voice Connector.
PSTN, zonder vendor lock-in Carrier routing control op netwerkniveau Redundantie mogelijk via meerdere ingress points per regio Kostenoptimalisatie door eigen belbundels te benutten AWS-native monitoring van call quality, latency en errors
Connect biedt hiermee niet alleen BYOC, maar ook het gereedschap om het operationeel én strategisch te gebruiken.

Overzicht van de overige platforms

Platform	BYOC-ondersteuning	SIP-trunking	Routingcontrole	Notities
Amazon Connect	Ja (via Chime VC)	Ja	Volledig	Geen vendor lock-in, native AWS monitoring
NICE CXone	Ja (Carrier Connect)	Ja	Beperkt	Multi-carrier, maar geen open SIP
Genesys Cloud	Ja (via Edge)	Ja	Gedeeltelijk	Edge-appliance nodig voor BYOC
Zoom CC	Beperkt	Ja	Nee	Afhankelijk van Zoom Phone stack
RingCentral CX	Ja (via SBC)	Ja	Beperkt	Gecertificeerde BYOC-partners verplicht
Cisco Webex CC	Ja	Ja	Vendor controlled	SIP beheerd via Control Hub
Avaya	Ja	Ja	Volledig	Klassieke BYOC via on-prem of private infra
Talkdesk	Ja	Ja	Gedeeltelijk	BYOC mogelijk via partnerconfiguratie
Dialpad	Beperkt	Nee	Nee	Alleen mogelijk via Dialpad-netwerk
Verint	Ja	Ja	Gedeeltelijk	SIP trunking

Wil je iets weten over een andere CCaas oplossing? Klik dan hier en laat het me weten.

Analyse

Amazon Connect biedt volledige BYOC-functionaliteit zonder technische barrières, inclusief kwaliteitsmonitoring en kostenbeheer.
Avaya en Genesys bieden traditionele BYOC, maar vaak via extra appliances of eigen provisioning-lagen.
Talkdesk en NICE bieden functionele BYOC, maar zonder volledige routingcontrole.
Zoom, Dialpad en RingCentral beperken de vrijheid door eigen voice-stacks of integratie-eisen.
Verint speelt hier geen rol: het is geen voice-provider.

Conclusie

Amazon Connect geeft de volledige regie over telecom terug aan de organisatie. Het stelt bedrijven in staat om carriers te kiezen, routes te beheren en kosten actief te optimaliseren. In markten waar internationale dekking, gesprekskwaliteit of compliance met lokale voicewetten cruciaal is, is BYOC geen nice-to-have maar core capability.