Over Ons
Memorabele klantervaringen: een combinatie van menselijke expertise, data en AI
Wie is huXam
Maak klantervaringen memorabel met huXam
Wij zijn huXam: jouw partner in AI-gedreven klantcontact en omnichannel CX.
We helpen organisaties van iedere omvang om klantcontact te transformeren van een kostenpost naar een strategisch verschil-maker. Met onze jarenlange ervaring in CCaaS-implementaties, AI-oplossingen en customer experience management, zorgen we dat jouw klant én medewerker centraal staat.
Handig voor jou, want al die waardevolle kennis delen we graag met je!
Helder en duidelijk
Ook niet onbelangrijk in een snel veranderende branche, is het hebben van een heldere visie.
Tussen al het geweld van de vele aanbieders van technologie, is het namelijk aan jou om het kaf van het koren te scheiden. Want, roepen dat je klantcontact optimaliseert, laat werken of eenvoudiger maakt, dat is één ding. Het ook echt waarmaken? Daar zit een wereld van verschil in. Daar is een visie voor nodig.
En laten wij nou een hele duidelijke visie hebben op klantcontact.
Helder en duidelijk
Ook niet onbelangrijk in een snel veranderende branche, is het hebben van een heldere visie.
Tussen al het geweld van de vele aanbieders van (AI)-technologie, is het namelijk aan jou om het kaf van het koren te scheiden.
Want, roepen dat je klantcontact optimaliseert, laat werken of eenvoudiger maakt, dat is één ding. Het ook echt waarmaken? Daar zit een wereld van verschil in. Daar is een visie voor nodig.
En laten wij nou een hele duidelijke visie hebben op klantcontact.
Waarom huXam?
We geloven dat technologie em data, goed toegepast, klantcontact krachtiger, slimmer én menselijker maakt.
Met oplossingen als de huXam AI Assistant en huXam AI Quality Monitoring (AIQM) brengen we klanten snelle, accurate ondersteuning, en geven we medewerkers tools om efficiënt en kwalitatief te werken.
Klanten willen geholpen worden via het kanaal dat bij hen past en dat kanaal kan morgen alweer anders zijn.
Voor ons is omnichannel geen illusie. We zorgen dat elk kanaal naadloos is gekoppeld en dat je klantcontact altijd soepel, consistent en relevant is, ongeacht waar het contact begint.
Te vaak focussen organisaties alleen op de klant. Wij geloven dat tevreden medewerkers leiden tot tevreden klanten.
Daarom helpen we jou om processen, technologie en medewerkers zó in te richten dat werken prettig is en klantcontact vanzelf beter wordt.
In een snel veranderende markt is stilstand achteruitgang.
Bij huXam blijven we continu leren, innoveren en anticiperen op nieuwe ontwikkelingen. Zo zorgen we dat jouw klantcontact niet alleen vandaag goed is, maar ook morgen.
Wat we concreet voor je betekenen
- CCaaS-implementaties & migraties: Of je nu een nieuwe contact center-oplossing wilt of wil overstappen: wij begeleiden implementatie of migratie, met oog voor techniek, data & klantbeleving.
- AI-chatbots & selfservice: Laat standaardvragen automatisch en 24/7 behandelen met de huXam AI Assistant — zodat je klanten snel geholpen zijn én je medewerkers zich op waardevolle taken kunnen richten.
- AI Quality Monitoring & CX-analyses: Met AIQM monitor je al jouw klantinteracties, ziet patronen, krijgt realtime feedback en verbetert structureel zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid.
- Omnichannel & data integratie: Koppel spraak, chat, e-mail, CRM en andere kanalen tot één coherent klantbeeld — en stuur op data, inzicht en optimale klantervaringen.
- CX-strategie & procesadvies: Van klantreis tot procesflow: wij helpen om klantgerichtheid in de kern van je organisatie te verankeren — met concrete plannen, klantgericht denken en goede technologie.
We streven niet alleen naar klanttevredenheid of kostenbesparing, we willen dat iedere klantinteractie iets toevoegt: duidelijkheid, gemak, vertrouwen of zelfs een glimlach.
“We creëren memorabele klantervaringen waar passie, technologie en menselijkheid samenkomen.”
En wie wij dan zijn?
Leer alvast een aantal mensen van huXam kennen:
> Klik op de foto en lees het interview
